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深圳發布寶馬汽車消費評價指數排行榜

2020-06-12 15:35  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:黃劼

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  中國消費者報深圳訊(記者黃劼)繼發布奧迪車、奔馳車經銷商的消費評價指數之后,6月11日,深圳市消委會再發布汽車行業12家寶馬車經銷商的消費評價指數。

  深圳市消委會依據2019年5月1日至今年4月30日期間統計的消費評價指數,對深圳地區寶馬品牌12家經銷商進行排名,深圳寶馬經銷商的平均消費評價指數為4.75分。企業對消費者誠意度以及消費者對企業的滿意度越高,其消費評價指數分值則越高。

  消費評價指數排名前三的是深圳森那美汽車實業有限公司,深圳市創豐寶汽車銷售服務有限公司、深圳南方寶誠汽車銷售服務有限公司。其中,深圳森那美汽車實業有限公司的消費評價指數得分最高,該司是經營26年的老店,在“成立年限”方面得分最高,在投訴處理情況方面,該司“提出方案速度”方面得分最高,和解成功率最高,調解成功率也相對較高。

  消費評價指數排名最后三名分別是深圳寶源行汽車銷售服務有限公司、深圳中升匯寶汽車銷售服務有限公司、深圳市寶晉汽車銷售服務有限公司。這3家企業在“接單速度”“提出處理方案速度”以及和解成功率方面得分較低,導致總體得分較低。其中,深圳市寶晉汽車銷售服務有限公司存在未及時接投訴工單和提出投訴處理方案的情況,有較大的提升空間。

深圳市消委會汽車行業消費評價指數排行榜-深圳寶馬篇

  深圳市消委會認為,消費者對品質的選擇,決定了經營者對產品和服務質量的追求。深圳消委會將定期發布各行業的消費評價指數排行榜,綜合消費維權及消費評價實時數據,為消費者提供公正客觀的消費指引,讓消費更放心,鼓勵一批企業好品質承諾,暢通行業消費維權渠道,構建消費監督閉環,以消費者的選擇促進企業提升服務質量,拉動消費,推動各行業高品質發展,讓好企業和消費者最終都能成為溫暖消費活動的受益者。

責任編輯:游婕

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