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商家“充話費送產品”現新套路

2020-06-12 15:05  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:余知都 劉萱

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  中國消費者報長沙訊(劉萱 記者余知都)充話費返話費或者充話費送手機、平板電腦等電子產品,是通訊運營商常用的促銷手段之一。 然而,一些不法商家在未經通訊公司授權的情況下,以此為噱頭誆騙消費者,侵害消費者權益。為此,湖南省株洲市市場監管局發布消費提示,提醒消費者謹慎參與商家此類促銷活動。

  日前,株洲市市場監管局12315熱線接到消費者投訴,反映在某通訊器材商店參加預存話費送手機活動,未按期收到返還話費,消費者聯系通訊運營商客服,被告知公司并未開展此項活動,才知受騙。轄區市場監管所在隨后的調查中發現,被訴方利用充話費送手機的幌子,以某通訊運營商名義收取了10余名消費者4000-5000元不等的“預存話費”,并承諾按期返還,實際上其并未獲得相關通訊運營商此類業務授權,消費者無法獲得承諾的話費返還。在隨后的巡查中,該市場監管所發現還有多家通訊器材經營商采用相同手段牟利。

  株洲市市場監管局查實,這些通訊器材商店借充話費送產品之名,實為購機的促銷活動。為避免上當受騙,該局提醒廣大消費者在參與此類活動時注意以下四點:

  一是在進行此類消費前,撥打相關通訊運營商的客服電話核實相關信息,確認提供服務商家的身份及相關活動的真實性及內容,盡量到正規商家或運營商授權門店消費。

  二是進行此類消費時,應簽訂相關協議,看清楚協議內容,特別是對返還話費的金額、時限和贈品產品的規格、型號等關鍵條款要仔細審閱。

  三是進行此類消費后,應查看返還話費是否按約定時限到賬、金額是否相符,如有出入及時與商家進行溝通。

  四是消費時應當留存消費憑證和消費記錄,一旦發生消費糾紛,及時向經營者所在地12315或相關行政主管部門、消費者協會投訴,維護自身合法權益。

責任編輯:游婕

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