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深耕全球資源,天獅集團“一體多翼”下的非凡創新已展崢嶸

2020-03-26 10:35  本文來源:未知 作者:王建新

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  創立于1995年的天獅集團,經過25年快速發展,目前已發展成為業務覆蓋全球190余個國家和地區的大型跨國集團,其品牌作為中國在海外市場上一張閃亮的名片,正在為全球超過4000萬家庭的消費者提供卓越的產品及服務。在“一帶一路”的大背景下,天獅集團正在積極踐行著民族企業的責任,通過“一體多翼”的發展戰略,迎來第三次事業騰飛,通過奉行“感受愛、創造愛、傳播愛”的公益理念,天獅集團多年來積極承擔企業社會責任,在為全世界消費者提供優質的產品、教育和事業機會,提升生活品質的同時,極大促進了社會的和諧發展,并真正實現了維護廣大消費者利益和社會利益的目標,為企業與社會的共存、共擔、共贏,做出了標桿榜樣。
  
  天獅國際健康產業園實景。
  
  自律恪守初心,規范塑造誠信
  
  作為業務范圍覆蓋生物科技、健康管理、酒店旅游、教育培訓、電子商務、金融投資等多領域的大型跨國企業集團,天獅集團深知產品質量及誠信經營是企業發展的基石所在,所以始終在規范經營方面保持高度警惕。“天獅集團發展至今的關鍵之一,在于內部對于合規性的要求非常之高,”天獅內部管理人員表示,“能夠采用最高的國際管理標準的地方,基本都參照最嚴格標準來執行。消費者的信賴從來都不是經過企業的某一言某一行就能建立的,它是通過每分每秒的自律管理,日積月累的規范經營方能贏得。多年來,天獅集團感恩社會各界及消費者的支持信賴,始終致力于合約合規,守法經營并擔當責任。”
  
  在采訪中,我們得知天獅在規范直銷員、經銷商言行有著非常嚴格的要求,對于強化直銷員、經銷商行為規范管理方面一直不遺余力地堅持貫徹落實《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》及相關規定,并組織員工深入學習相關法律法規,促使從業人員加強學習和領會。
  
  在管理制度、管理方式及監察手段上,天獅集團通過多渠道加強對天獅經銷商業務活動的監管,防止夸大宣傳及銷售欺詐,以保護天獅經銷商及廣大消費者的合法權益和社會公共利益。
  
  在對于天獅授權專賣店規范運營管理方面,集團要求各授權店必須認真學習、嚴格遵守公司的各項規章制度,切實履行授權店各項義務,務必做好“三個統一”的規范要求:統一店鋪形象;統一價格向消費者銷售產品;統一向消費者提供完善的售前、售中、售后服務。
  
  除此之外,公司在日常工作中,還會通過各種文宣材料,保證每個工作節點均接受嚴格把控,確保設計內容及設計成品合規合約,符合國家各項法律法規。所有設計制作的文宣品,均使用集團下發的統一模板,確保文宣品的統一性,提高天獅集團官方文宣品的可識別性,以便直銷員、經銷商和消費者能正確分辨正規的官方的天獅文宣品,以免被誤導。在產品培訓課件方面,嚴格按照產品注冊批文中標識的信息進行制作和宣導,并明確告知各級分公司的產品講師,須嚴格按照下發的課件內容進行培訓,嚴禁培訓超出課件范圍的內容,嚴禁做夸大不實的宣傳。
  
  “以客為先”理念,塑造卓越服務
  
  “以客為先”的服務要求是天獅集團的核心價值觀之一。二十余年來,天獅集團始終致力為全球消費者提供卓越的關懷與服務,力爭以優質的產品和卓越的服務精神贏得消費者的認可與支持。在企業的發展進程中,天獅集團將“以客為先”的理念貫穿其中,不斷優化服務、改革創新。
  
  首先,天獅集團設立了產品質量投訴處理綠色通道,力求通過簡化顧客的投訴流程打通消費者與企業溝通的渠道,同時更加注重線下的體驗和社群氛圍以及線上的便捷度。產品若出現質量問題或建議,不同于大多數企業逐級匯報、層層審批的流程,天獅集團將通過“一站式”的處理服務為客戶全程跟蹤解決,消費者可以直接通過400客服電話、分公司或總部服務窗口進行投訴,由客服中心“一站式”承接所有相關環節的協調和溝通,及時高效處理顧客產品投訴,提升顧客滿意度。
  
  質量塑造品質,研發成就未來
  
  質量乃企業立足之本,研發為企業發展之魂。在生產環節方面,天獅集團追求精益求精,以高標準嚴格要求自己;在研發創新方面,天獅集團堅信“企業的明天在于今日研發的投入”,創業20余年間不曾動搖。而這,正式鑄就民族品牌的秘訣之一所在,也是天獅集團持之以恒的追尋目標。
 
  世界經濟與環境大會。
  
  在2019年9月,李金元董事長受邀參加了主題為“邁向生態產業未來,共建經濟高質量發展”的世界經濟與環境大會學術主席團圓桌會議,與大會學術主席團執行主席、中國工程院院士、國際生態經濟協會會長郝吉明,十二屆全國政協副主席劉曉峰,大會副主席、意大利前總理、現任參議院議員民主黨總書記馬泰奧·倫齊,大會副主席、國際生態經濟協會理事會外方高級資商、南非國民議會事務第一主席塞德里克·托馬斯·弗羅里克等嘉賓、與會代表等齊聚一堂,共商生態環境與經濟高質量發展之道。
  
  李金元董事長表示,天獅集團作為一家跨國企業集團,一直堅定地認為綠色環保是企業發展的必然方向,環境保護是驅動企業商業模式的轉型的重要影響因素,并一直不遺余力地提高節能減排的意識與能力,追求低碳運營、綠色生產,倡導優質綠色快樂生活,保護世界環境和地球母親。天獅集團將在生態文明全面提升、實現與自然和諧共生為世界貢獻的中國方案中,繼續體現出跨國企業的擔當,為環境保護、生態和諧和經濟可持續發展做出應有的貢獻。
 
  
  為滿足全球天獅消費者的需求,公司打造了符合各個國家規范的綠色食品,其質量管控標準綜合了各國的法律法規,打造出了屬于自己的一套質量管理和食品安全防護體系,產品安全管理達到國際先進水平。在許多國家,天獅產品就是高品質、綠色健康產品的代名詞。作為中國第一家通過HACCP食品安全管理體系認證的大型保健食品生產企業,天獅集團還通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證、ISO17025國際實驗室管理體系認證等,同時符合《保健食品良好生產規范》(GMP)要求。

 

 
  
  在創新方面,早在2005年,公司就成立“天獅全球研發中心”,后于2011年進一步發展為“天獅生命科學與技術研究院”,將生產研發相關的硬件、軟件進行全面資源整合,進一步提升生產研發實力。該研究院作為天獅集團“一體多翼”全球戰略布局中最亮眼的一環,為集團提供更前沿的科技支持,也為天獅產品注入了源源不斷的創新動力。
  
  面向未來,可以預見,一個擁有更加強大研發實力的天獅集團,必將引領中國的健康產業發展得更好更快。
  
  戰略深推國際化,全球發展鑄偉業
  
  自2013年“一帶一路”倡議提出后,金融、外交、科技等各配套政策的支持為中國企業揚帆出海鼓足了風。如今,天獅順應時代潮流,邁入第三次創業新征程。以“一體多翼”發展出的多業態商業模式,借由體翼間相互置換來積極整合社會資源,形成全球共同的價值觀進而建立生命共同體。在進入2019年后,天獅在海外的布局進一步加速。
 
  俄羅斯體驗店。
  
  3月1日,天獅集團在俄羅斯首都莫斯科紅場舉行“TIENS”旗艦店落地啟動,標志著天獅集團海外新零售業務正式開啟。
 
  哈薩克體驗店。
  
  4月5日,天獅集團新零售業務加速推進中亞區,首站落地于哈薩克斯坦經濟樞紐城市阿拉木圖。4月20日,新零售業務落地日本,并同步舉行該國第一家“天獅集團日本體驗店TIENS JAPAN EXPERIENCING STORE”開幕儀式。天獅集團全力加速進軍全球新零售市場業務發展。
  
  11月18日,作為全球大健康產業引領者的天獅集團,亮相紐約時代廣場納斯達克大屏,讓全球感知中國民族企業的魅力!作為曼哈頓最繁華的心臟地帶,天獅集團此番在備受全球矚目的“世界的十字路口”亮相,以與寶潔、雅培等眾多世界知名品牌同樣的方式,通過“世界第一屏”向全球展示品牌使命與品牌形象。
  
  積極投身公益,履行社會責任
  
  在取得優秀業績的同時,多年來天獅集團始終奉行“健康人類,服務社會”的企業使命,在董事長李金元的領導下,一直視社會民生為己任,義不容辭地承擔社會責任。截至2019年,天獅集團在慈善及公益事業的投入近16億元人民幣。
  
  在關愛青少年健康成長方面,天獅針對貧困地區眼疾兒童啟動了天獅“大手牽小手助明計劃”,受益兒童已超過70000余名;同時,天獅向中國扶貧基金會“母嬰平安120”捐助愛心款物超過1200萬元,惠及數以萬計的貧困家庭母嬰;天獅出資1000萬元,用于救治先天性心臟病兒童;向全國學生體質健康標準推廣活動組委會捐贈1000萬元,用以提升青少年體質;向天津市兒童藝術劇團捐贈350萬元人民幣,支持兒童藝術事業的發展。通過天獅的無私幫助,有眾多天真無邪的孩子們得以健康快樂成長。
  
  當災難一次次肆虐國土,人民處于危難之際,天獅人總是沖鋒在前。在天津港“8.12”特別重大爆炸事故后,天獅集團捐贈款物3000萬元;在青海玉樹地震發生后,第一時間向災區捐贈款物超過700萬元人民幣;汶川地震后,天獅爭分奪秒奉獻愛心,捐贈款物超過2300萬元人民幣;向云南魯甸地震災區捐贈100萬元健康產品;在“非典”期間,向社會捐贈人民幣300萬元和價值4200萬元的保健產品;1998年在長江、松花江流域洪水肆虐之時,天獅集團向受災同胞捐贈款物2200萬元人民幣……
  
  天獅集團董事長李金元先生深信報效國家、回饋社會最好的途徑是推動教育事業的發展。教育是整個民族興旺發展的基礎,天獅人相信通過對教育事業的捐助與投入,必將對民族的發展有所貢獻,必將促進社會健康和諧發展。近幾年來,天獅集團助學的種子已遍播祖國大地,并且開花結果。在新疆、內蒙、甘肅、湖南、安徽等多個省市由天獅集團捐建的50余所天獅博愛小學已經拔地而起;早在2005年于中國紅十字基金會成立總額為1000萬元的“天獅愛心基金”,同時啟動并實施“天獅助學計劃”和“天獅西部人才培養計劃”;天獅集團捐資1200萬元,正式設立“中國教育發展基金會李金元教育資助計劃”;與三所高校共同建立“天獅優秀生獎學金”共同推動中國教育事業的發展;啟動“天獅愛心音樂教室”項目,在全國范圍內向貧困學校捐助鋼琴等教學樂器與書籍,用音樂托起愛心、用愛心托起 人生夢想;向第九屆全國大學生運動會捐贈款物1000萬元人民幣,以支持大學生體育事業;向光彩事業促進會捐贈160萬元現金用于滄州滄縣教育事業。
  
  天獅集團董事長李金元曾對媒體說:“天獅集團成立以來,始終牢記企業的社會責任,把‘來源社會,服務社會’的公益理念放在心頭,把企業發展和國家需要、社會利益緊密聯系在一起,把為社會造福視為自己義不容辭的責任。如果沒有國家相關政策支持,沒有社會的和諧發展,天獅集團就不會有今天。所以我們要用一顆感恩的心來回報國家和社會。”而這,也這代表了所有天獅人“家·天下”的心聲。
  
  多業態商業模式,打造卓越品牌
  
  目前,天獅集團“一體多翼”發展出了豐富的多業態商業模式,通過積極整合旗下資源,天獅將形成“全球共同的價值觀進而建立生命共同體”。而這一切的最終目標是造福人類社會,天獅集團對這一前景深信不疑。天獅產品的定位,是瞄準了全球各個市場中年輕有為群體的剛性需求,再通過體驗讓當地消費者認可,從而樹立品牌。要想實現這一戰略,天獅需要大量精通當地文化和市場的全球化人才。
  
  天獅對此也早有布局:通過投資民辦高等教育,天獅建立了天獅學院,總計投資達到100多億,當前正在大力度的引進全球化學術帶頭人、優秀的國際留學生。“實業報國,教育強國。”李金元董事長曾這樣對媒體談過自己的教育情懷:要以高等教育國際化格局策劃并落實教育強國的理念。對于天獅而言,從長期無疑將為企業的發展提供源源不斷的人才支持。而對于天津而言,天獅學院這根民辦高等教育的“獨苗”,無疑也給地區未來的教育發展帶來了更大的想象空間。在2019年10月19日,天津天獅學院迎來了自己的二十華誕,并于新校區舉辦了“念廿不忘、青春飛揚”為主題的二十周年校慶紀念活動。一手實業,一手教育。天獅的布局,已然瞄準了未來十年。
  
  面向未來,天獅集團將在“一體多翼”戰略下,致力實現多業態發展、全球化深刻布局,在“非凡創新、至上責任、卓越團隊”品牌核心價值觀的指引下蓬勃發展,持續傳遞和踐行著天獅多年來的發展愿景——成為全球大健康產業生態的引領者,扛起民族品牌的重任,快步前行!
  
  納斯達克大屏。

責任編輯:王建新

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